Joel Condado Garcia
TT98343 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Condado Garcia | ||
| Celular | 3323003835 | Teléfono Fijo | 3334071007 |
| cibermadilu@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-04-05 14:22:50 | Fecha Cierre | 2019-04-05 16:03:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:54 | Tiempo Solución | 0 01:38:31 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuaria indicando que tiene problemas para realizar cobros pero hasta el momento sólo con un usuario (tarjeta)
1076652218 w19q3m |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-05 16:03:15
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-05 16:03:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-05 16:03:15
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-05 16:03:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-05 16:03:01
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-05 16:03:01
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: sistema
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-05 16:02:56
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-05 16:02:56
Se reinicia el equipo y con esta acción, la usuaria nuevamente pudo realizar cobros sin problema.
Se anexa captura del sistema operando correctamente
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-05 16:02:01
Se anexa captura del sistema operando correctamente
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-05 16:02:01
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-05 16:00:57
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-05 16:00:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-05 14:24:44
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-05 14:24:44