SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO
TT98327 Solicitud Lectora de Tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO | ||
| Celular | 4772735457 | Teléfono Fijo | 4776769630 |
| megamart3@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-04-05 11:26:12 | Fecha Cierre | 2019-04-08 13:10:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 3 01:43:48 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario se comunica solicitando una nueva lectora para este punto de venta. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-04-08 13:10:58
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-04-08 13:10:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-04-08 13:10:58
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-04-08 13:10:58
Al cliente s ele explico que tiene que tener al minimo 100 transacciones al dia para lectoras
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-04-08 13:10:50
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-04-08 13:10:50
Se valida la solicitud del PV con Susy, quien indica que no procede ya que el PV debe de tener alrededor de 100 transacciones diarias para poder ser acreedor de una segunda lectora.
Me intenté contactar con el PV en varias ocasiones pero no obtuve respuesta.
Se intentará contactar mas tarde.
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-08 08:25:07
Me intenté contactar con el PV en varias ocasiones pero no obtuve respuesta.
Se intentará contactar mas tarde.
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-08 08:25:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-08 08:24:59
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-08 08:24:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-04-05 11:27:21
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-04-05 11:27:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-04-05 11:27:10
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-04-05 11:27:10