Ahias Del Toro
TT98322 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ahias Del Toro | ||
| Celular | 9848062634 | Teléfono Fijo | 9841471937 |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-04-05 08:56:32 | Fecha Cierre | 2019-04-08 16:55:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:24:56 | Tiempo Solución | 3 07:34:09 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el punto de venta reportando que presenta un problema con su aplicasion iusa
id:1070632750 Contraseña: 32r6cy Codi |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-04-08 16:55:37
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-04-08 16:55:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-04-08 16:55:37
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-04-08 16:55:37
Se procede a cierre de reporte.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-04-08 16:55:31
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-04-08 16:55:31
Se informa al punto de venta que tiene que validarlo con el contador Ahias Del Toro, para que le remplace la lectora, y posteriormente se comuniquen con nosotros para realizar su reinstalacion.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-04-08 16:55:15
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-04-08 16:55:15
Se le informa al punto de venta que tiene que validarlo con el cotador aias del toro, cuando cuente con su lectora nos contacten para proceder a su instalacion.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-04-08 16:52:30
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-04-08 16:52:30
Se envia correo al señor del toro solicitando su apoyo con la lectora.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-04-08 08:30:14
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-04-08 08:30:14
Se valida se transfieren aplicaciones, se realiza reinstalacion y se diagnostica que el problema es la lectora precenta un falso contacto, se le indica se comuniquen con su contador pra solucion.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-04-05 10:53:31
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-04-05 10:53:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-04-05 09:24:59
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-04-05 09:24:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-04-05 09:24:53
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-04-05 09:24:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-04-05 09:21:28
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-04-05 09:21:28