Ahias Del Toro
TT98256 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ahias Del Toro | ||
| Celular | 9848062634 | Teléfono Fijo | 9841471937 |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-04-03 17:52:16 | Fecha Cierre | 2019-04-04 08:35:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 0 14:41:44 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el usuario indicando que tiene problemas nuevamente con un equipo con la zona horaria y no puede ingresar
ID: 1224669564 contraseña: 1810 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-04 08:35:17
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-04 08:35:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-04 08:35:17
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-04 08:35:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-04 08:35:13
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-04 08:35:13
Se le solicita al contador por medio de correo que pueda comunicarse con nosotros en caso de que tenga problemas nuevamente con la aplicación; por lo cual se procede al cierre del reporte
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-04 08:35:09
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-04 08:35:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-04 08:34:03
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-04 08:34:03
Intenté comunicarme con el contador Ahías a sus números celulares pero no se enlaza la llamada o no contesta; para validar si se solventó el problema que tenía ayer con el PV.
Se intentará más tarde.
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-04 08:22:13
Se intentará más tarde.
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-04 08:22:13
TEL. C.P. AHIAS: 9841197592
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-04 08:20:14
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-04 08:20:14
Me intenté conectar el equipo pero no pude por que el teamviewer del otro equipo no estaba en ejecución
Me indica al contador que rectificará y regresará la llamada
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-03 17:56:17
Me indica al contador que rectificará y regresará la llamada
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-03 17:56:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-03 17:54:31
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-03 17:54:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-03 17:53:33
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-03 17:53:33