Leticia Barron Lara
TT98228 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Barron Lara | ||
| Celular | 4772616709 | Teléfono Fijo | 4773742075 |
| espaciocibernetico@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-04-03 10:50:23 | Fecha Cierre | 2019-04-08 12:02:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 5 01:10:28 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuaria solicitando que se le haga el envío de 50 tarjetas para el servicio de cobro de luz |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-04-08 12:02:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-04-08 12:02:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-04-08 12:01:58
Se recibe correo por parte del PV confirmando la recepción de las tarjetas, adjunto evidencia y procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2019-04-08 12:01:54
-> Se adjunto el archivo correo el cual se describe a continuación: Confirmación de recepción de terjetas por parte de PV
Gloria Gomez Valdez
2019-04-08 12:01:25
Trato de localizar a clienta Leticia para confirmar la recepción de las 50 tarjetas pero no es posible, por lo cual le envío correo, anexo evidencia de evidencia.
Gloria Gomez Valdez
2019-04-08 08:19:06
-> Se adjunto el archivo redpack el cual se describe a continuación: tarjetas recibidas
Gloria Gomez Valdez
2019-04-08 08:18:27
Reviso redpack
Destino:
LEÓN
Estatus del envío:
Entregado
Fecha de entrega:
Viernes 05/04/2019
Recibido por:
LETICIA BARRON
Tiempo máximo de entrega:
Jueves 04/04/2019
Gloria Gomez Valdez
2019-04-08 08:09:43
Destino:
LEÓN
Estatus del envío:
Entregado
Fecha de entrega:
Viernes 05/04/2019
Recibido por:
LETICIA BARRON
Tiempo máximo de entrega:
Jueves 04/04/2019
Reviso redpack
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
LEÓN
Estatus del envío:
Salida de oficina
Gloria Gomez Valdez
2019-04-04 10:12:42
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
LEÓN
Estatus del envío:
Salida de oficina
SE PREPARA PAQUETE CON GUÍA: 641977408
CÓDIGO:16986
LOTE: 01-0816-1F
SERIE 2364, 2365, 2366, 2367, 2368/ 2536.
Gloria Gomez Valdez
2019-04-03 14:28:24
CÓDIGO:16986
LOTE: 01-0816-1F
SERIE 2364, 2365, 2366, 2367, 2368/ 2536.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-04-03 14:23:27
-> La asignación de: Susan Michel Suarez Morales cambio a: Susana Cruz Miranda
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-03 10:55:19
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-03 10:55:19
Se corrobora dirección y datos con usuaria y son correctos:
Nombre(s) Leticia Apellidos Barron Lara
Celular 4772616709 Teléfono Fijo 4773742075
Sucursal ESPACIO CIBERNETICO
Código Postal 37297 Estado Guanajuato
Delegación/Municipio Leon Colonia/Zona Praderas de Agua Azul
Calle y Número Av Olimpica 1394
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-03 10:54:09
Nombre(s) Leticia Apellidos Barron Lara
Celular 4772616709 Teléfono Fijo 4773742075
Sucursal ESPACIO CIBERNETICO
Código Postal 37297 Estado Guanajuato
Delegación/Municipio Leon Colonia/Zona Praderas de Agua Azul
Calle y Número Av Olimpica 1394
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-03 10:54:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-03 10:52:23
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-03 10:52:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-03 10:51:34
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-03 10:51:34