Jorge Alejandro Marrufo Suarez
TT98125 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Alejandro Marrufo Suarez | ||
| Celular | 9999204127 | Teléfono Fijo | 9992972930 |
| jorge.marrufo@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-04-01 14:29:41 | Fecha Cierre | 2019-04-01 16:23:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 0 01:52:22 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de FA pidiendo se verifique un cobro.
Se requiere validar un pago de $40 pesos ya que el sistema arrojó verificar consulta de última venta y se cobró de nuevo ocasionando un faltante a la cajera. FA Merida, Juan Pablo RPU 777130203323 2019/03/28 19:35:31 2019/03/28 19:41:31 $ 40 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-04-01 16:23:44
Diana Vicente Dominguez
2019-04-01 16:23:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-04-01 16:23:44
Diana Vicente Dominguez
2019-04-01 16:23:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-04-01 16:23:40
Diana Vicente Dominguez
2019-04-01 16:23:40
Se consulto en sistema y hay 1 cobro conciliado por la cantidad de $40.00 el 28/03/19 a las 07:41:49 p. m. y RPU: 777130203323.
Se envía correo al cliente notificando
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-04-01 16:23:38
Se envía correo al cliente notificando
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-04-01 16:23:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-04-01 16:23:06
Diana Vicente Dominguez
2019-04-01 16:23:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-04-01 16:23:02
Diana Vicente Dominguez
2019-04-01 16:23:02
-> Se adjunto el archivo ticket FA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-04-01 14:32:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-04-01 14:31:22