Fabian Nolasco Robles
TT98110 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fabian Nolasco Robles | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| fabian.robles@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-04-01 11:36:33 | Fecha Cierre | 2019-04-01 11:39:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 0 00:01:51 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del cliente solicitando revisar si es posible ubicar esta transaccion y validar si se aplico correctamente,
Sucursal : 5A. NORTE PTE Numero de sucursal 29 Nombre del servicio IUSA Caja : 1 Numero de ticket: 02576912 Número de Tarjeta /N. Servicio Cfe NO TENGO EL DATO Monedero (si aplica) NO Numero de autorización: NO HAY AUTORIZACION(SE ENVIA TICKET ) Monto + Comision : 50 Fecha y Hora: 26/03/2019 Numero de Referencia: NO |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-04-01 11:39:22
Diana Vicente Dominguez
2019-04-01 11:39:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-04-01 11:39:22
Diana Vicente Dominguez
2019-04-01 11:39:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-04-01 11:39:17
Diana Vicente Dominguez
2019-04-01 11:39:17
TT DUPLICADO SE VERIFICARA CON EL TT98106
Diana Vicente Dominguez
2019-04-01 11:39:14
Diana Vicente Dominguez
2019-04-01 11:39:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-04-01 11:39:01
Diana Vicente Dominguez
2019-04-01 11:39:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-04-01 11:38:57
Diana Vicente Dominguez
2019-04-01 11:38:57
-> Se adjunto el archivo Ticket el cual se describe a continuación: Imagen
Diana Vicente Dominguez
2019-04-01 11:37:48
Diana Vicente Dominguez
2019-04-01 11:37:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-04-01 11:37:31
Diana Vicente Dominguez
2019-04-01 11:37:31