Fabian Nolasco Robles
TT98106 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fabian Nolasco Robles | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| fabian.robles@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-04-01 11:06:19 | Fecha Cierre | 2019-04-01 15:04:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 0 03:56:53 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Fabian de FA pidiendo apoyo para validar un cobro de energía.
COBRO DE SERVICIOS Sucursal : 5A. NORTE PTE Numero de sucursal 29 Nombre del servicio IUSA Caja : 1 Numero de ticket: 02576912 Número de Tarjeta /N. Servicio Cfe NO TENGO EL DATO Monedero (si aplica) NO Numero de autorización: NO HAY AUTORIZACION(SE ENVIA TICKET ) Monto + Comision : 50 Fecha y Hora: 26/03/2019 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-01 15:04:09
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-01 15:04:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-01 15:04:09
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-01 15:04:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-01 15:04:05
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-01 15:04:05
Se valida en ega y no hay transacciones que coincidan con la que se reporta en un principio
Se les da contestación a FA y se procede al cierre del reporte
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-01 15:04:01
Se les da contestación a FA y se procede al cierre del reporte
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-01 15:04:01
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: transacciones
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-01 14:49:10
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-01 14:49:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-01 14:47:51
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-01 14:47:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-01 13:27:05
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-01 13:27:05
-> Se adjunto el archivo ticket FA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-04-01 11:07:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-04-01 11:07:16