Veronica Gochi
TT98087 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Gochi | ||
| Celular | 4431285022 | Teléfono Fijo | 4432238404 |
| vegorez@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-04-01 08:17:13 | Fecha Cierre | 2019-04-01 16:26:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:41 | Tiempo Solución | 0 08:08:23 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica pv ACCESORIOS GOCHI informando que el sistema le indica que la lectora no esta dada de alta
Num serie: 1606EPV18225 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-04-01 16:26:17
Diana Vicente Dominguez
2019-04-01 16:26:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-04-01 16:26:17
Diana Vicente Dominguez
2019-04-01 16:26:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-04-01 16:26:14
Diana Vicente Dominguez
2019-04-01 16:26:14
Contacto a la usuaria informa que aun no instala la aplicacion pero en cuanto la tenga se comunica para que se le de soporte
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-04-01 16:26:11
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-04-01 16:26:11
-> Se adjunto el archivo Alta lectora el cual se describe a continuación: Imagen
Diana Vicente Dominguez
2019-04-01 08:23:51
Diana Vicente Dominguez
2019-04-01 08:23:51
Se da de alta la lectora pero el sistema indica el siguiente error " la lectora con numero de serie no pertenece a este pv intente lo siguiente, reinstale el modulo de segurida y registre este pv con esta lectora"
SE TOMA ACCESO A TW pero el usuario tiene una version más reciente por lo que solicito instale tw 10 u 11
Diana Vicente Dominguez
2019-04-01 08:23:32
SE TOMA ACCESO A TW pero el usuario tiene una version más reciente por lo que solicito instale tw 10 u 11
Diana Vicente Dominguez
2019-04-01 08:23:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-04-01 08:19:12
Diana Vicente Dominguez
2019-04-01 08:19:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-04-01 08:18:07
Diana Vicente Dominguez
2019-04-01 08:18:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-04-01 08:17:54
Diana Vicente Dominguez
2019-04-01 08:17:54