JESUS PEREZ LUNA
TT98073 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JESUS PEREZ LUNA | ||
| Celular | 3516902172 | Teléfono Fijo | 3512096004 |
| viacom211@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-03-29 17:45:08 | Fecha Cierre | 2019-03-30 15:02:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:29 | Tiempo Solución | 0 21:15:01 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita reinstalacion para el dia sabado a las 4 pm |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-03-30 15:02:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-03-30 15:02:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-03-30 15:02:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-03-30 15:02:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-03-30 15:02:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-03-30 15:02:34
se realiza instalacion de aplicacion con exito y validacion de encargado al momento, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-03-30 15:02:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-03-30 15:02:31
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-03-30 15:01:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-03-30 15:01:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-03-30 14:59:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-03-30 14:59:16
Me comunico con cliente para confirmar el vo.bo por parte de CT America para la reinstalaron sabado a las 4 pm
Raul Hernandez Gil
2019-03-29 18:07:22
Raul Hernandez Gil
2019-03-29 18:07:22
vo.bo.
America Rojas
2019-03-29 17:59:48
America Rojas
2019-03-29 17:59:48
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Finanzas
Raul Hernandez Gil
2019-03-29 17:58:37
Raul Hernandez Gil
2019-03-29 17:58:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2019-03-29 17:47:56
Raul Hernandez Gil
2019-03-29 17:47:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-03-29 17:47:37
Raul Hernandez Gil
2019-03-29 17:47:37