Julio Cesar Martinez Rosales
TT98072 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Cesar Martinez Rosales | ||
| Celular | 7821011062 | Teléfono Fijo | S/N |
| julio.martinez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-03-29 17:03:46 | Fecha Cierre | 2019-04-01 09:32:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:09:37 | Tiempo Solución | 2 16:19:21 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Julio Pena Pinedo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de FA pidiendo se verifique un cobro.
RPU: 822160106263 Monto: $82.00 Fecha de transacción:04/Marzo/2019 Sucursal: Tuxpan 2 Id: 1435 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-04-01 09:32:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-04-01 09:32:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-04-01 09:32:39
Se envía correo a personal de FA, por lo cual se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2019-04-01 09:32:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-04-01 09:30:22
validando en el portal verifico que el día indicado para validación de cobro en el sistema no se a realizado cobro en este dia
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-03-29 17:29:28
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-03-29 17:29:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-03-29 17:14:29
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-03-29 17:14:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-03-29 17:13:23