J Alonso Mondragon Sanchez

Ticket No. 98069

TT98069 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto J Alonso Mondragon Sanchez
Celular 4422126209 Teléfono Fijo 4421570664
E-mail alfonso.mondragon@fahorro.com.mx Proyecto Farmacias del Ahorro

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2019-03-29 15:42:36 Fecha Cierre 2019-03-29 16:04:39
Tiempo Respuesta 00:02:13 Tiempo Solución 0 00:19:50
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Carlos Julio Pena Pinedo
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Carlos Julio Pena Pinedo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo por parte de FA pidiendo se verifique un cobro.
Plaza: QUERETARO
Farmacia: Peñuelas
ID: QRPE-580
Fecha: 26/MAR/2019
Caja: 5
Núm. Ticket: 255371, 72
Monto: 322.00
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo 2019-03-29 16:04:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo 2019-03-29 16:04:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo 2019-03-29 16:04:34
se le envía correo indicándole que el cobro realizado el día de 26 del presente mes por la cantidad de 322 pesos no se encuentra duplicado por lo que se procederá al cierre del reporte
Carlos Julio Pena Pinedo 2019-03-29 16:04:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo 2019-03-29 15:56:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo 2019-03-29 15:50:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2019-03-29 15:44:49