Luis Abdiel Tzab Canche
TT98046 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Abdiel Tzab Canche | ||
| Celular | 9988457056 | Teléfono Fijo | S/N |
| luis.tzab@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-03-29 10:00:14 | Fecha Cierre | 2019-03-29 11:01:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:33 | Tiempo Solución | 0 01:00:49 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de FA pidiendo se verifique un cobro.
Sucursal FA CANCUN, ANDALUCIA Número de Sucursal 2330 Número de Ticket O RPU 783151202203 Fecha, Hora 28-03-2018 17:52:45 Monto $ 1,202.00 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-29 11:01:36
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-29 11:01:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-29 11:01:36
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-29 11:01:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-29 11:01:31
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-29 11:01:31
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: cobro no reflejado
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-29 11:01:27
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-29 11:01:27
Se valida información en EGA y no se encuentra ningún pago conciliado con la fecha y monto que reportan
Se adjunta evidencia al reporte y se le da contestación a la cadena
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-29 10:56:28
Se adjunta evidencia al reporte y se le da contestación a la cadena
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-29 10:56:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-29 10:54:50
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-29 10:54:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-29 10:14:38
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-29 10:14:38
-> Se adjunto el archivo ticket FA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-03-29 10:01:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-03-29 10:00:47