Ticket: Concluido paso a: Cerrado

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: CULMINACIÓN DE REINSTALACIÓN

Se actualizan controladores de bus y com
se registra el pv
se configuran parámetros de impresión
se deja la aplicación funcionando correctamente
SE ANEXA EVIDENCIA Y SE PROCEDE AL CIERRE DEL REPORTE

-> La asignación de: Finanzas cambio a: Susan Michel Suarez Morales

se comunica usuaria comenta que su equipo de sistemas comenta que esta ocupado pero la contraseña de administrador es S0P0RT3, se le comenta que unos de nuestros compañeros lo atendera

se comunica usuario comenta que no se reistalo la aplicaccion, se le cmenta que n tenia los privilegios de administrador y el sistema no permite actualizar el controlador de la lectora, comenta que se comunicara con su equipo se sistemas para que nos apoye,
TeamViewer
1474651305
3087

Se communica usuario proporciona Idy contraseña de Teamviewer
1474651305
99021

se realiza reinstalacion de aplicacion pero se, pero al momento de ingresar pide que se actualize controladores se valida que la sesion es de caja y no de administradorse activa Super administrador y nos sacan de sistema me trato de comunicar a sucursal sin exito no toman llamadas

Se tomó la conexión al equipo, se transfirió módulo, se ejecuto y se eliminó, se ejecutó explorer como administrador, se configuraron active X y vista compatibilidad pero al momento de ingresar a la aplicación, arrojaba el mensaje: "la lectora no esta conectada..." y se intentó realizar la actualización de los controladores pero no permitía instalarlos.
Se aplicó regedit y se hizo de nuevo el proceso de reinstalación pero el equipo nuevamente no deja avanzar porque aparece un problema con los controladores, sin embargo no aparece error en los de bus ni en los de com (la lectora si es reconocida por el equipo)
Se realizó la restauración del equipo...

Se comunica usuaria comenta que no se a realizado reinstalacion, se le comenta que es necesario la cuenta de administrador para realizar la reinstalacion comenta que se pondra en contacto con su equipo de sistemas y regresara la llamada

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Se toma la conexión al equipo

ID: 1474651305
Contraseña: 6587
*********
cajatlaxi
caja
tlaxiajo
*********
1402EPV27379

SIN ADEUDO

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

-> La asignación de: Susan Michel Suarez Morales cambio a: Finanzas

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