María De Los Angeles
TT98950 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | María De Los Angeles | ||
| Celular | 7821125713 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| angeles020@live.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-04-22 12:46:51 | Fecha Cierre | 2019-04-22 15:45:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 0 02:57:19 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando la reinstalación de la aplicación IUSA en un equipo nuevo
hibye11 hibye11 hibyever |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-04-22 15:45:28
Diana Vicente Dominguez
2019-04-22 15:45:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-04-22 15:45:28
Diana Vicente Dominguez
2019-04-22 15:45:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-04-22 15:45:25
Diana Vicente Dominguez
2019-04-22 15:45:25
-> Se adjunto el archivo Reinstalacion el cual se describe a continuación: Imagen
Diana Vicente Dominguez
2019-04-22 15:45:19
Diana Vicente Dominguez
2019-04-22 15:45:19
Se transfiere de nuevo el módulo
Se instala
se elimina (también de la papelera de reciclaje)
Se abre con explorer
Se configura la vista compatibilidad
Se configuran los Active X
Ingreso a la página de autogestión y registro al PV, se configuran los parámetros de impresión y se valida el término de la instalación con la pantalla de inicio.
SE ANEXA EVIDENCIA
CLIENTE VALIDA EL CORRECTO ACCESO
Diana Vicente Dominguez
2019-04-22 15:45:07
Se instala
se elimina (también de la papelera de reciclaje)
Se abre con explorer
Se configura la vista compatibilidad
Se configuran los Active X
Ingreso a la página de autogestión y registro al PV, se configuran los parámetros de impresión y se valida el término de la instalación con la pantalla de inicio.
SE ANEXA EVIDENCIA
CLIENTE VALIDA EL CORRECTO ACCESO
Diana Vicente Dominguez
2019-04-22 15:45:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-04-22 15:28:44
Diana Vicente Dominguez
2019-04-22 15:28:44
Se toma la conexión al equipo...
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-22 12:54:37
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-22 12:54:37
ID: 1473760212
CONTRASEÑA: 7908
1606EPV11190
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-22 12:51:54
CONTRASEÑA: 7908
1606EPV11190
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-22 12:51:54
ok. VoBo.
Cintia Maya
2019-04-22 12:50:20
Cintia Maya
2019-04-22 12:50:20
-> La asignación de: Susan Michel Suarez Morales cambio a: Finanzas
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-22 12:48:49
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-22 12:48:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-22 12:48:14
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-22 12:48:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-22 12:48:09
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-22 12:48:09