Mauricio Islas
TT98917 Tarjeta danada
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mauricio Islas | ||
| Celular | 4491257489 | Teléfono Fijo | S/N |
| MAURICIO151968@OUTLOOK.ES | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-04-21 18:54:58 | Fecha Cierre | 2019-04-21 19:09:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:29 | Tiempo Solución | 0 00:06:01 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV se comunica para comunicar que la tarjeta que vendió fue deshabilitada por un proceso anterior.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-04-21 19:09:28
Alberto Garcia Nava
2019-04-21 19:09:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-04-21 19:09:28
Alberto Garcia Nava
2019-04-21 19:09:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-04-21 19:09:22
Alberto Garcia Nava
2019-04-21 19:09:22
PV se comunica para comunicar que la tarjeta que vendió fue deshabilitada por un proceso anterior.
se le comenta al PV que el usuario esta llevando la tarjeta anterior por lo cual no pasa la tarjeta ya que al momento de personalizar la tarjeta nueva se des habilita la tarjeta anterior.
PV comenta que le notificara a la usuaria para que valide bien sus tarjetas.
Alberto Garcia Nava
2019-04-21 19:09:01
se le comenta al PV que el usuario esta llevando la tarjeta anterior por lo cual no pasa la tarjeta ya que al momento de personalizar la tarjeta nueva se des habilita la tarjeta anterior.
PV comenta que le notificara a la usuaria para que valide bien sus tarjetas.
Alberto Garcia Nava
2019-04-21 19:09:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-04-21 19:03:41
Alberto Garcia Nava
2019-04-21 19:03:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-04-21 19:03:35
Alberto Garcia Nava
2019-04-21 19:03:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-04-21 19:03:27
Alberto Garcia Nava
2019-04-21 19:03:27