Ahias Del Toro
TT98905 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ahias Del Toro | ||
| Celular | 9848062634 | Teléfono Fijo | 9841471937 |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-04-19 19:17:02 | Fecha Cierre | 2019-04-19 19:59:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:30 | Tiempo Solución | 0 00:37:51 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| FALLA mensaje de error.
lectora no pertenece al PV. ID: 1117322775 contraseña: c6kb53 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-04-19 19:59:23
Alberto Garcia Nava
2019-04-19 19:59:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-04-19 19:59:23
Alberto Garcia Nava
2019-04-19 19:59:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-04-19 19:59:16
Alberto Garcia Nava
2019-04-19 19:59:16
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: IMAGEN
Alberto Garcia Nava
2019-04-19 19:58:55
Alberto Garcia Nava
2019-04-19 19:58:55
se comunica el señor Ahias Del Toro para notificar de un error con una de sus lectoras en un PV ya que el error notifica que esa lectora ya se encuentra dada de alta en otro punto PV con nombre ABARROTES EL CAPI
procedo a solicitar su autorización para poder tomar acceso a su equipo.
PV comenta que si asi que procedo a tomar acceso mediante TW.
se adjunta evidencia.
Alberto Garcia Nava
2019-04-19 19:58:26
procedo a solicitar su autorización para poder tomar acceso a su equipo.
PV comenta que si asi que procedo a tomar acceso mediante TW.
se adjunta evidencia.
Alberto Garcia Nava
2019-04-19 19:58:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-04-19 19:39:27
Alberto Garcia Nava
2019-04-19 19:39:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-04-19 19:39:17
Alberto Garcia Nava
2019-04-19 19:39:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-04-19 19:21:32
Alberto Garcia Nava
2019-04-19 19:21:32