Sulma Cham Gonzalez
TT98795 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sulma Cham Gonzalez | ||
| Celular | 9994578195 | Teléfono Fijo | 9991496763 |
| ciber_enlace_09@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-04-15 17:39:01 | Fecha Cierre | 2019-04-24 11:45:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 8 18:05:39 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV se comunica para pedir un resurtido de targetas. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-04-24 11:45:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-04-24 11:45:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-04-24 11:45:18
Se recibe correo por parte de Punto de Venta informando que ya recibió las tarjetas, ajunto evidencia y procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2019-04-24 11:45:14
-> Se adjunto el archivo correo recibido por PV el cual se describe a continuación: Confirma la recepción de las tarjetas
Gloria Gomez Valdez
2019-04-24 11:44:35
Trato de contactar al punto de venta para validar que ya haya recibido las tarjetas pero en primer número no toman llamadas y en segundo entra directo al buzón, le envío correo.
Gloria Gomez Valdez
2019-04-24 10:49:38
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: IMAGEN
Alberto Garcia Nava
2019-04-24 07:27:25
Alberto Garcia Nava
2019-04-24 07:27:25
se valida en red pack y el paquete a sido entregado.
se adjunta evidencia.
Alberto Garcia Nava
2019-04-24 07:26:53
se adjunta evidencia.
Alberto Garcia Nava
2019-04-24 07:26:53
se valida en red pack y el paquete esta en transito
Susana Cruz Miranda
2019-04-23 08:50:48
Susana Cruz Miranda
2019-04-23 08:50:48
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: IMAGEN
Alberto Garcia Nava
2019-04-23 08:39:41
Alberto Garcia Nava
2019-04-23 08:39:41
se valida el estatus del envió de tarjetas inteligentes.
el estatus se encuentra en: TRANSITO.
se adjunta evidencia.
Alberto Garcia Nava
2019-04-23 08:39:20
el estatus se encuentra en: TRANSITO.
se adjunta evidencia.
Alberto Garcia Nava
2019-04-23 08:39:20
se prepara paquete con guia 641977347
serie: 2359,2358,2357,2361,2360/2536
Susana Cruz Miranda
2019-04-22 08:52:36
serie: 2359,2358,2357,2361,2360/2536
Susana Cruz Miranda
2019-04-22 08:52:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2019-04-22 08:51:29
Susana Cruz Miranda
2019-04-22 08:51:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2019-04-22 08:51:23
Susana Cruz Miranda
2019-04-22 08:51:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-04-15 17:39:44
Alberto Garcia Nava
2019-04-15 17:39:44