Eduardo Martinez Alta
TT98742 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Martinez Alta | ||
| Celular | 2381046867 | Teléfono Fijo | 2383717121 |
| edu.mart1972@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-04-15 08:09:01 | Fecha Cierre | 2019-04-15 08:14:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 00:04:06 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV indicando cómo solicitar o realizar una reposición de datos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-15 08:14:12
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-15 08:14:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-15 08:14:12
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-15 08:14:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-15 08:14:09
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-15 08:14:09
Se le indica al PV que el proceso de reposición de datos se realiza en la opción de reponer pago y que es un proceso que no se le cobra al usuario.
Se le indica a la usuaria que se le dió seguimiento al usuario con el reporte 98741 y si llegaba a tener problemas el usuario se comunicaría con nosotros nuevamente y quedó de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-15 08:14:06
Se le indica a la usuaria que se le dió seguimiento al usuario con el reporte 98741 y si llegaba a tener problemas el usuario se comunicaría con nosotros nuevamente y quedó de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-15 08:14:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-15 08:10:15
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-15 08:10:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-15 08:10:10
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-15 08:10:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-15 08:10:06
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-15 08:10:06