Arban De Jesús Ancona Bote
TT98681 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arban De Jesús Ancona Bote | ||
| Celular | 9919120143 | Teléfono Fijo | 9911008122 |
| tiendas.arlet.osiel@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-04-12 10:40:53 | Fecha Cierre | 2019-04-12 14:10:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:36 | Tiempo Solución | 0 03:27:11 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el usuario indicando que su PV está inactivo
$2668.92 HSBC 23:36 am aut. 98238 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-04-12 14:10:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-04-12 14:10:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-04-12 14:10:36
Reviso en EGA y el PV ya se encuentra activo, por lo cual procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2019-04-12 14:10:32
Se comunica nuevamente el usuario molesto indicando que no se le ha activado el PV
Se le indica que debe de esperar hasta las 12:30 aprox. para que se active el PV
Molesto cuelga la llamada
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-12 11:20:06
Se le indica que debe de esperar hasta las 12:30 aprox. para que se active el PV
Molesto cuelga la llamada
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-12 11:20:06
Se comunica la usuaria indicando que aún está inactivo su pv
Se le indica que aún la contadora no tiene el estado, sino hasta las 12 y se le pide que regrese la llamada a esa hora y quedó de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-12 11:16:30
Se le indica que aún la contadora no tiene el estado, sino hasta las 12 y se le pide que regrese la llamada a esa hora y quedó de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-12 11:16:30
Me indica la contadora que debe esperar a que manden a las 12 el estado de cuenta porque en el que mandaron no se encuentra.
Comenta usuario que regresará la llamada a las 12:30
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-12 10:46:58
Comenta usuario que regresará la llamada a las 12:30
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-12 10:46:58
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-12 10:43:37
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-12 10:43:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-12 10:43:29
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-12 10:43:29