TICS | Ticket Energía Detalle

Eduardo Martinez Alta

100% Cerrado

Llamada	Asistencia	Producto	Parametros de Configuracion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2019-04-11 20:03:07	Fecha Cierre	2019-04-11 20:07:45
Tiempo Respuesta	00:04:14	Tiempo Solución	0 00:00:24
Agente Creador	Hector Manuel Rodriguez Gutierrez	Agente Cerro	Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignado	Hector Manuel Rodriguez Gutierrez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Se comunica usuario reportando que su impresora no imprime, y dio su acceso a team viwer y revisando es que su impresora no la reconoce su computadora, se le comenta a usuario que cambie el cable o si su impresora tiene toner y comenta que no usa se hicieron varias pruebas y el sistema lo hace correctamente el modulo, se le sugiere que la mande a revisar donde la compro y validen problema

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-04-11 20:07:45

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-04-11 20:07:45

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-04-11 20:07:37

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-04-11 20:07:29

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-04-11 20:07:21