Eduardo Martinez Alta

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Ticket No. 98642

TT98642 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Eduardo Martinez Alta
Celular 2381046867 Teléfono Fijo 2383717121
E-mail edu.mart1972@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2019-04-11 14:31:58 Fecha Cierre 2019-04-11 16:50:06
Tiempo Respuesta 00:01:21 Tiempo Solución 0 02:16:47
Agente Creador Gustavo Ortiz Rodriguez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Gustavo Ortiz Rodriguez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica punto de venta reportando fallas en su sistema.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2019-04-11 16:50:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2019-04-11 16:50:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez 2019-04-11 16:50:01
Se valida su programa y se encuentra funcionando muy bien el problema es que no reconoce su impresora ya que se des configuro , se indica a usuario que valide su impresora y posteriormente se comunico con nosotros.
Gustavo Ortiz Rodriguez 2019-04-11 14:42:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez 2019-04-11 14:40:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gustavo Ortiz Rodriguez 2019-04-11 14:40:22
id: 876780394
contraseña:gp6d56
Gustavo Ortiz Rodriguez 2019-04-11 14:35:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez 2019-04-11 14:33:19

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