Eduardo Martinez Alta
TT98602 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Martinez Alta | ||
| Celular | 2381046867 | Teléfono Fijo | 2383717121 |
| edu.mart1972@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-04-10 23:54:05 | Fecha Cierre | 2019-04-10 23:59:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 0 00:04:56 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV SE COMUNICA PARA INDICAR QUE NO PUEDE INGRESAR AL PORTAL PARA REALIZAR UN COBRO |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-04-10 23:59:56
Alberto Garcia Nava
2019-04-10 23:59:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-04-10 23:59:56
Alberto Garcia Nava
2019-04-10 23:59:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-04-10 23:59:50
Alberto Garcia Nava
2019-04-10 23:59:50
CLIENTE COMENTA QUE NO PUEDE INGRESAR AL PORTAL PARA REALIZAR UN COBRO.
PREGUNTANDO SI APARECÍA ALGÚN ERROR EN SU PANTALLA COMENTO QUE NO QUE SIMPLEMENTE NO ENTRABA Y REINICIO LA MAQUINA
ENTONCES PROCEDÍ A PREGUNTAR SI TENIA CONEXIÓN A INTERNET Y COMENTO QUE SI
AL PEDIRLE QUE INICIARA SU TW PARA TOMAR EL CONTROL DE SU EQUIPO PARA REVISAR EL FALLO INTENTO INGRESAR DE NUEVO Y PUEDO INGRESAR CORRECTAMENTE YA QUE COMENTA QUE SU HIJO LE DIJO COMO INGRESAR.
Alberto Garcia Nava
2019-04-10 23:59:42
PREGUNTANDO SI APARECÍA ALGÚN ERROR EN SU PANTALLA COMENTO QUE NO QUE SIMPLEMENTE NO ENTRABA Y REINICIO LA MAQUINA
ENTONCES PROCEDÍ A PREGUNTAR SI TENIA CONEXIÓN A INTERNET Y COMENTO QUE SI
AL PEDIRLE QUE INICIARA SU TW PARA TOMAR EL CONTROL DE SU EQUIPO PARA REVISAR EL FALLO INTENTO INGRESAR DE NUEVO Y PUEDO INGRESAR CORRECTAMENTE YA QUE COMENTA QUE SU HIJO LE DIJO COMO INGRESAR.
Alberto Garcia Nava
2019-04-10 23:59:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-04-10 23:55:14
Alberto Garcia Nava
2019-04-10 23:55:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-04-10 23:55:08
Alberto Garcia Nava
2019-04-10 23:55:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-04-10 23:55:00
Alberto Garcia Nava
2019-04-10 23:55:00