Ahias Del Toro
TT98515 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ahias Del Toro | ||
| Celular | 9848062634 | Teléfono Fijo | 9841471937 |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-04-09 16:53:09 | Fecha Cierre | 2019-04-09 20:12:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:51:53 | Tiempo Solución | 0 02:27:45 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para reinstalcion de aplicacion
ID:1070632750 contraseña: 26jr6d |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-04-09 20:12:47
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-04-09 20:12:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-04-09 20:12:47
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-04-09 20:12:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-04-09 20:12:43
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-04-09 20:12:43
-> Se adjunto el archivo evidencia instalacion el cual se describe a continuación: imagen
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-04-09 19:51:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-04-09 19:51:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-04-09 19:41:42
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-04-09 19:41:42
Se realizo reinstalacion de aplicacion
se transfirio modulo
se ejecuto modulo
se elimino modulo
se dio de alta lectora
se configuro a internet explorer
se abrio aplicacion y se registro PV
se hizo prueba de impresora
Se actualizaron parámetros
se le indico a usuario que ingresara y lo hizo satisfactoriamente
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-04-09 19:41:33
se transfirio modulo
se ejecuto modulo
se elimino modulo
se dio de alta lectora
se configuro a internet explorer
se abrio aplicacion y se registro PV
se hizo prueba de impresora
Se actualizaron parámetros
se le indico a usuario que ingresara y lo hizo satisfactoriamente
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-04-09 19:41:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-04-09 17:45:02
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-04-09 17:45:02