JESUS PEREZ LUNA
TT98514 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JESUS PEREZ LUNA | ||
| Celular | 3516902172 | Teléfono Fijo | 3512096004 |
| viacom211@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-04-09 17:39:11 | Fecha Cierre | 2019-04-09 20:12:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:08 | Tiempo Solución | 0 02:31:03 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita reinstalacion PV
1246680556 3541 pos-80c |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-04-09 20:12:22
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-04-09 20:12:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-04-09 20:12:22
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-04-09 20:12:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-04-09 20:12:18
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-04-09 20:12:18
-> Se adjunto el archivo evidencia instalacion el cual se describe a continuación: capturas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-04-09 20:10:16
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-04-09 20:10:16
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-04-09 20:09:46
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-04-09 20:09:46
Se realiza reinstalacion
1 se transfiere modulo
2 se instala modulo
3 se elimina modulo
4 se abre modulo y se agrega PV
5 se configura impresora
6 se actualizan parametro
7 se configurar active x
8 se le pide a usuario que ingrese y lo hace correctamente
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-04-09 20:07:48
1 se transfiere modulo
2 se instala modulo
3 se elimina modulo
4 se abre modulo y se agrega PV
5 se configura impresora
6 se actualizan parametro
7 se configurar active x
8 se le pide a usuario que ingrese y lo hace correctamente
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-04-09 20:07:48
vo.bo.
America Rojas
2019-04-09 17:46:45
America Rojas
2019-04-09 17:46:45
-> La asignación de: Hector Manuel Rodriguez Gutierrez cambio a: Finanzas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-04-09 17:41:27
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-04-09 17:41:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-04-09 17:41:19
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-04-09 17:41:19