JESUS PEREZ LUNA
TT98494 Ocurrio una excepcion General en el sistema , por favor reinicie
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JESUS PEREZ LUNA | ||
| Celular | 3516902172 | Teléfono Fijo | 3512096004 |
| viacom211@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-04-09 14:45:58 | Fecha Cierre | 2019-04-09 14:54:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:02 | Tiempo Solución | 0 00:01:54 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que tiene un error al momento de entrar al sistema autogestion error ( ocurrio una exepcion General en el sistema, por favor reinicie)
TeamViewer 1228989558 9340 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-09 14:54:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-09 14:54:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-09 14:54:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-09 14:54:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-09 14:54:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-09 14:54:50
se le comenta que se tiene que pedir el VoBo a CP, comenta que no a realizado el deposito y comenta que lo realizara y posterior mente se comunicara
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-09 14:54:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-09 14:54:45
-> Se adjunto el archivo Evidencia de Error el cual se describe a continuación: Evidencia de Error
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-09 14:53:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-09 14:53:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-09 14:53:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-09 14:53:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-09 14:53:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-09 14:53:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-09 14:53:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-09 14:53:00