Arturo Moreno Rocha
TT98447 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arturo Moreno Rocha | ||
| Celular | 4771670311 | Teléfono Fijo | 4776726200 |
| pala_zxtar@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-04-08 18:20:37 | Fecha Cierre | 2019-04-09 08:44:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 0 14:23:03 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que su PV no le deja ingresar, pues cuando coloca sus contraseñas, solo se queda validando
ID:98152845 Contraseña: d7u45j |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-09 08:44:49
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-09 08:44:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-09 08:44:49
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-09 08:44:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-08 18:31:11
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-08 18:31:11
(no se pudo tomar la conexión al equipo porque hubo problema en la aplicación)
Indicó la usuaria que regresará la llamada ya que reiniciará el equipo y si sigue con el problema (validación de componente) regresará la llamada
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-08 18:31:06
Indicó la usuaria que regresará la llamada ya que reiniciará el equipo y si sigue con el problema (validación de componente) regresará la llamada
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-08 18:31:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-08 18:29:28
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-08 18:29:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-08 18:27:58
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-08 18:27:58
7r17ne
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-08 18:26:39
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-08 18:26:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-08 18:21:46
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-08 18:21:46