ABARROTES ALE TERESA GARCIA QUINTANA
TT98408 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ABARROTES ALE TERESA GARCIA QUINTANA | ||
| Celular | 7121801173 | Teléfono Fijo | 7121228094 |
| QUINTANA1905@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-04-08 13:13:42 | Fecha Cierre | 2019-04-08 14:53:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:35 | Tiempo Solución | 0 01:36:34 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV ABARROTES ALE informando que no puede acceder al sistema arroja el mensaje "El equipo cumple con los requisitos para ser Pv desea registrarlo"
ACCESO TW ID: 662775813 Contraseña: 461ymw CLAVES ACCESO ABAALE GILBERTO 131269 Impresora: |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-04-08 14:53:51
Diana Vicente Dominguez
2019-04-08 14:53:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-04-08 14:53:51
Diana Vicente Dominguez
2019-04-08 14:53:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-04-08 14:53:48
Diana Vicente Dominguez
2019-04-08 14:53:48
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-04-08 14:53:46
Diana Vicente Dominguez
2019-04-08 14:53:46
-> Se adjunto el archivo Reinstalacion el cual se describe a continuación: Imagen
Diana Vicente Dominguez
2019-04-08 14:53:14
Diana Vicente Dominguez
2019-04-08 14:53:14
Se registra el punto de venta.
Se configura impresora.
Cliente corrobora el correcto ingreso del sistema.
SE ANEXA EVIDENCIA
Diana Vicente Dominguez
2019-04-08 14:52:40
Se configura impresora.
Cliente corrobora el correcto ingreso del sistema.
SE ANEXA EVIDENCIA
Diana Vicente Dominguez
2019-04-08 14:52:40
Cliente se comunica para confirmar que ya este confirmación por parte de contador.
Raul Hernandez Gil
2019-04-08 13:51:14
Raul Hernandez Gil
2019-04-08 13:51:14
vo.bo.
America Rojas
2019-04-08 13:29:29
America Rojas
2019-04-08 13:29:29
Se envía correo a la CP America solicitando apoyo con el VoBo., en espera de su respuesta
Diana Vicente Dominguez
2019-04-08 13:23:45
Diana Vicente Dominguez
2019-04-08 13:23:45
Contacto a la CP America para pedir el VoBo pero no se tiene éxito, no toma llamadas, Indico a cliente que se enviara correo
Diana Vicente Dominguez
2019-04-08 13:21:06
Diana Vicente Dominguez
2019-04-08 13:21:06
-> La asignación de: Diana Vicente Dominguez cambio a: Finanzas
Diana Vicente Dominguez
2019-04-08 13:20:09
Diana Vicente Dominguez
2019-04-08 13:20:09
El sistema pide una reinstalación tomo evidencia y la anexo.
Diana Vicente Dominguez
2019-04-08 13:19:03
Diana Vicente Dominguez
2019-04-08 13:19:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-04-08 13:18:45
Diana Vicente Dominguez
2019-04-08 13:18:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-04-08 13:18:41
Diana Vicente Dominguez
2019-04-08 13:18:41
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Imagen
Diana Vicente Dominguez
2019-04-08 13:18:37
Diana Vicente Dominguez
2019-04-08 13:18:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-04-08 13:17:17
Diana Vicente Dominguez
2019-04-08 13:17:17