Julio Cesar Martinez Rosales
TT98407 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Cesar Martinez Rosales | ||
| Celular | 7821011062 | Teléfono Fijo | S/N |
| julio.martinez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-04-08 13:11:07 | Fecha Cierre | 2019-04-08 14:05:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:39 | Tiempo Solución | 0 00:53:56 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de FA pidiendo se verifique un cobro.
Me apoyan de favor en validar cuantas transacciones tienen registradas del siguiente RPU para la sucursal de Tuxpan 2 ya que sale ticket verificar la consulta de la ultima Venta y se realizo el cobro por segunda ocasion el cual fue exitoso. RPU: 822081105898 Monto: $123 Fecha de transacción:21/Marzo/2019 Sucursal: Tuxpan 2 Id: 1435 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-04-08 14:05:42
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-04-08 14:05:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-04-08 14:05:42
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-04-08 14:05:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-04-08 14:05:16
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-04-08 14:05:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-04-08 14:05:10
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-04-08 14:05:10
Se verifica en nuestro portal las transacciones y si se efectuó la cantidad que nos indican quieren saber, se le indica mediante correo al punto de venta asi como se adjunta evidencia.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-04-08 14:05:03
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-04-08 14:05:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-04-08 13:11:46