Eduardo Flores Bautista
TT97339 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Flores Bautista | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| eduardo.flores@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-03-11 12:37:40 | Fecha Cierre | 2019-03-12 08:29:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:56 | Tiempo Solución | 0 19:50:51 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Personal de FA solciita se verifique un cobro.Suc. Magestic (PEMJ) ID:594
Caja 1 Ticket: 1398500 Fecha: 11 Marzo 2019 Monto: $111.00 RPU: 257161004856 Nombre Cliente: Flores Lucio Gustavo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-12 08:29:27
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-12 08:29:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-12 08:29:27
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-12 08:29:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-12 08:29:21
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-12 08:29:21
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: cobro conciliado
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-12 08:29:13
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-12 08:29:13
Se valida informacion del cobro el EGA y se encuentra conciliado en los registros con los dato proporcionados.
Se adjunta evidencia en el reporte y se le da contestación a personal de la cadena
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-12 08:28:54
Se adjunta evidencia en el reporte y se le da contestación a personal de la cadena
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-12 08:28:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-12 08:16:30
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-12 08:16:30
(Se realizará consulta hasta el día de mañana ya que se reflejan las transacciones pasadas las 24hrs)
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-11 15:58:42
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-11 15:58:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-11 15:57:54
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-11 15:57:54
-> Se adjunto el archivo ticket FA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-03-11 12:40:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-03-11 12:38:36