MARIA ALEJANDRA BRITO

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Ticket No. 97333

TT97333 Verificar operacion PV

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto MARIA ALEJANDRA BRITO
Celular 9919597261 Teléfono Fijo 9992783552
E-mail MICHA_MADB@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2019-03-11 11:43:06 Fecha Cierre 2019-03-11 12:05:06
Tiempo Respuesta 00:15:57 Tiempo Solución 0 00:06:03
Agente Creador Alberto Garcia Nava Agente Cerro Alberto Garcia Nava
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Alberto Garcia Nava Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

cliente reporta un cobro excesivo en el pago de energía.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava 2019-03-11 12:05:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava 2019-03-11 12:05:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava 2019-03-11 12:04:59
me intento comunicar con el PV papelería mary para reportar un cobro excesivo en el pago de energía y notificar que no se debe hacer esto de cobrar comisiones extras pero no me toman las llamadas
procedo a enviar correo electrónico.
Alberto Garcia Nava 2019-03-11 11:59:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava 2019-03-11 11:59:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava 2019-03-11 11:59:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava 2019-03-11 11:59:03

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