Maria Emilia Sosa Tamayo
TT97331 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Emilia Sosa Tamayo | ||
| Celular | 9911035836 | Teléfono Fijo | 9994088209 |
| yoni6601@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-03-11 11:48:32 | Fecha Cierre | 2019-04-02 13:19:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 22 01:29:32 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que la TPV que tenia ya no funciona y que requiere la lectora de tarjetas lo cual se le indica que se realizara como nuevo reclutamiento |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-02 13:19:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-02 13:19:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-02 13:19:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-02 13:19:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-02 13:19:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-02 13:19:28
Me comunico con usuaria Maria Emilia se le comenta que es necesario el comprobante de domicilio del negocio, ya que se valido con CP Marisol usuaria queda de acuerdo y se le comenta que se procede al cierre del reporte.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-02 13:19:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-02 13:19:23
Me comunico con CP Marisol comenta que si es necesario el comprobante de domicilio del negocio
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-02 13:09:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-02 13:09:55
comenta CP Marisol que es muy probable que se requiera el comprobante de domicilio del negocio pero lo validara y tendra una respuesta el dia Lunes.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-03-26 10:55:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-03-26 10:55:02
se recibe documentacion de pv comenta que que el ayntamiento no le puede dar ningun comprobante de domicilio para el negocio, me comunico con CP Marisol comenta que lo validara con su jefe pero pide que se valide con usuario el contrato de internet y que se valide si realmente requiere la lectora.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-03-26 10:32:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-03-26 10:32:10
se recibe correo con documentacion, se envia correo pidiendo documentacion faltante
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-03-21 10:08:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-03-21 10:08:06
-> Se adjunto el archivo INE Titular el cual se describe a continuación: INE Titular
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-03-21 10:07:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-03-21 10:07:27
-> Se adjunto el archivo Georeferencia el cual se describe a continuación: Georeferencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-03-21 10:06:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-03-21 10:06:50
-> Se adjunto el archivo contrato el cual se describe a continuación: contrato
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-03-21 10:06:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-03-21 10:06:23
-> Se adjunto el archivo Comprobante de domicilio Negocio el cual se describe a continuación: Comprobante de domicilio Negocio
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-03-21 10:06:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-03-21 10:06:03
-> Se adjunto el archivo Alta de Hacienda el cual se describe a continuación: Alta de Hacienda
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-03-21 10:05:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-03-21 10:05:16
Clienta ya envió la documentación, se solicita a encargado de seguimiento adjunte la documentación.
Gloria Gomez Valdez
2019-03-19 12:09:44
En llamada confirmo con María que ya recibió el contrato, lo enviará posteriormente.
Gloria Gomez Valdez
2019-03-13 08:28:23
Correo correcto: cobrodzidzantun@outlook.es
Gloria Gomez Valdez
2019-03-13 08:24:24
Me comunico con María quien proporciona los siguientes correos cobrodzibzantun@outlook.es; yoni6601@hotmail.com; le reenvío la información.
Gloria Gomez Valdez
2019-03-13 08:19:02
se envia correo con informacioni y documentacion para nuevo punto de venta
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-03-11 11:53:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-03-11 11:53:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-03-11 11:53:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-03-11 11:53:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-03-11 11:53:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-03-11 11:53:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-03-11 11:49:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-03-11 11:49:59