ELIAS GARCIA REYES

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Ticket No. 97329

TT97329 Resurtido de tarjetas

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto ELIAS GARCIA REYES
Celular 7251367068 Teléfono Fijo 5559074483
E-mail JUNIORPAPELERIA@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Resurtido de tarjetas Producto Tarjetas
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2019-03-11 11:40:38 Fecha Cierre 2019-03-26 08:55:56
Tiempo Respuesta 00:02:35 Tiempo Solución 14 21:12:43
Agente Creador Diana Vicente Dominguez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Diana Vicente Dominguez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica PV Papelería Junior solicitando envió de tarjetas para el cobro de energía ya que 7 tarjetas de las que fueron enviadas la ultima vez le arrojan error "la tarjeta no es virgen"
Archivos
Titulo Descripción
evidencia redpack imagen
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2019-03-26 08:55:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2019-03-26 08:55:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez 2019-03-26 08:55:52
Trato de contactar a cliente pero no toma llamadas, adjunto evidencia de Redpack donde se indica que Elva García recibió las tarjetas, por lo cual procedo a enviarle correo y al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez 2019-03-26 08:55:46
-> Se adjunto el archivo evidencia redpack el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez 2019-03-26 08:54:11
Consulto el estatus de la guia en redpack y confirma que el cliente ya recibio las tarjetas
Número de guía:
641977514
Fecha de documentación:
Jueves 14/03/2019
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
ALMOLOYA DE JUAREZ
Estatus del envío:
Entregado
Fecha de entrega:
Lunes 25/03/2019
Recibido por:
ELVA GARCIA
Diana Vicente Dominguez 2019-03-26 05:58:08
Contacto al cliente Elias Garcia en el 1° numero confirmo numero de guía e indico que sera entregado este Lunes 25 Marzo para que este al pendiente debido a que no tienen cobertura de entrega todos los días.
Diana Vicente Dominguez 2019-03-20 13:39:38
Se consulta estatus de la guia en redpack
Número de guía:
641977514
Destino:
ALMOLOYA DE JUAREZ
Estatus del envío:
Recibido en oficina de tránsito
Fecha de entrega:
Tiempo máximo de entrega:
Lunes 25/03/2019
Diana Vicente Dominguez 2019-03-20 10:04:49
Se consulta estatus de guia en redpack
Número de guía:
641977514
Destino:
ALMOLOYA DE JUAREZ
Recibido por:
Tiempo máximo de entrega:
Lunes 25/03/2019
Diana Vicente Dominguez 2019-03-19 08:41:00
SE PREPARA PAQUETE CON GUIA 641977514

50 TARJETAS
LOTE 01-0816-1F
1528,1527,1515,1548,1529/2536
Susana Cruz Miranda 2019-03-14 12:35:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda 2019-03-14 12:33:45
Se solicita apoyo a Susy con la solicitud de tarjetas, en espera de la entrega para poder enviar
Diana Vicente Dominguez 2019-03-12 08:58:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez 2019-03-12 08:45:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez 2019-03-11 11:43:13

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