Edmundo Berra Edmundo
TT97315 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edmundo Berra Edmundo | ||
| Celular | 7772290531 | Teléfono Fijo | 7771182888 |
| berra_mundo01@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-03-11 09:06:58 | Fecha Cierre | 2019-03-11 09:12:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:05 | Tiempo Solución | 0 00:02:18 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| tarjeta de cliente aparece un triangulo rojo ya que no puede realizar el pago |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-11 09:12:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-11 09:12:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-11 09:12:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-11 09:12:21
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-11 09:12:12
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-11 09:12:12
Se comunica usuario reportando tarjeta de cliente ya que se le indica que apague su sistema y vuelva ingresar ya que comenta que se comunica si se presenta de nuevo el error
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-11 09:12:06
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-11 09:12:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-11 09:10:03
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-11 09:10:03