Adalberto Gonzalez Laris
TT97311 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adalberto Gonzalez Laris | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 4491288350 |
| aglaris@prodigy.net.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-03-11 08:20:31 | Fecha Cierre | 2019-03-11 08:30:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 0 00:08:48 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica en usuario indicando que al realizar un cobro e aparece un mensaje de error en inglés.
Se le solicita la conexión al equipo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-11 08:30:53
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-11 08:30:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-11 08:30:53
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-11 08:30:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-11 08:30:49
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-11 08:30:49
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: captura de pantalla
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-11 08:30:28
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-11 08:30:28
Mediante la conexión, indicaba el responsable del pv, que éste es el único usuario con el que ha tenido problemas.
Se e pide de favor, que le indique que acuda o se comunique con cfe para que lo valide directamente con ellos ya que tal vez haya algún dato que se haya modificado pero ya es directamente con cfe.
Indicó que se lo indicará
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-11 08:30:13
Se e pide de favor, que le indique que acuda o se comunique con cfe para que lo valide directamente con ellos ya que tal vez haya algún dato que se haya modificado pero ya es directamente con cfe.
Indicó que se lo indicará
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-11 08:30:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-11 08:27:42
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-11 08:27:42
ID: 1268352905
Contraseña: 7231
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-11 08:24:11
Contraseña: 7231
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-11 08:24:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-11 08:22:12
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-11 08:22:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-11 08:22:05
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-11 08:22:05