Luis Abdiel Tzab Canche
TT97307 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Abdiel Tzab Canche | ||
| Celular | 9988457056 | Teléfono Fijo | S/N |
| luis.tzab@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-03-11 06:49:18 | Fecha Cierre | 2019-03-11 06:59:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 0 00:08:58 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del cliente solicitando verificar si se encuentra registrado este pago de CFE IUSA, ya que en su sistema marco error y mando el ticket de cancelado.
Sucursal FA PALENQUE Número de Sucursal 0718 Número de Ticket 00666177 (RPU 780110500454) Fecha, Hora 08/03/2015 12:35:32 Monto $ 360 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-03-11 06:59:53
Diana Vicente Dominguez
2019-03-11 06:59:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-03-11 06:59:53
Diana Vicente Dominguez
2019-03-11 06:59:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-03-11 06:59:50
Diana Vicente Dominguez
2019-03-11 06:59:50
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Transacciones
Diana Vicente Dominguez
2019-03-11 06:59:45
Diana Vicente Dominguez
2019-03-11 06:59:45
Se consulto en sistema y el cobro no fue conciliado, no se encontró registro con el monto o RPU mencionado.
Se envia correo a cliente notificandole
SE ANEXA EVIDENCIA Y SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-03-11 06:59:14
Se envia correo a cliente notificandole
SE ANEXA EVIDENCIA Y SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-03-11 06:59:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-03-11 06:58:48
Diana Vicente Dominguez
2019-03-11 06:58:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-03-11 06:51:20
Diana Vicente Dominguez
2019-03-11 06:51:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-03-11 06:50:55
Diana Vicente Dominguez
2019-03-11 06:50:55