Manuel Morales Silvar

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Ticket No. 97288

TT97288 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

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Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Manuel Morales Silvar
Celular 4777180614 Teléfono Fijo 5553224320
E-mail jose.silvar@fahorro.com.mx Proyecto Farmacias del Ahorro

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2019-03-08 18:29:37 Fecha Cierre 2019-03-11 08:14:49
Tiempo Respuesta 00:01:33 Tiempo Solución 2 13:43:39
Agente Creador Alberto Garcia Nava Agente Cerro Alberto Garcia Nava
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Alberto Garcia Nava Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

cliente pide ayudar validando este cobro de CFE con la tarjeta IUSA ya que en el ticket aparece "OPERACION CANCELADA"
Suc. Guacamayas (CEGA) ID 203, Plaza Cuernavaca
CFE Iusa Card $167.00
Ticket:1-01651180
Caja: 1
Fecha: 6 mar 2019
Hora: 10:46:49 hrs
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava 2019-03-11 08:14:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava 2019-03-11 08:14:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava 2019-03-11 08:14:41
valido en sistema un cobro requerido por el PV y verificando en sistema se encontró dicho cobro.
procedo a enviar correo al PV para compartir evidencia de el cobro.
Alberto Garcia Nava 2019-03-11 08:14:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava 2019-03-11 08:12:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava 2019-03-11 08:11:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava 2019-03-08 18:31:10

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