TICS | Ticket Energía Detalle

Mariana Castañeda

Ticket No. 97256

TT97256 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Mariana Castañeda
Celular	9982288828	Teléfono Fijo	9988417577
E-mail	mina_rn60@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2019-03-08 08:10:45	Fecha Cierre	2019-03-08 08:14:57
Tiempo Respuesta	00:03:21	Tiempo Solución	0 00:00:51
Agente Creador	Diana Vicente Dominguez	Agente Cerro	Diana Vicente Dominguez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Diana Vicente Dominguez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria informando que acudió un cliente a realizar el pago pero su teclado se trabo y se realizo el cobro automáticamente $517.00 desea saber como puede cancelar ya que el usuario no le pago debido a que solo iba a consultar el monto de pago

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Diana Vicente Dominguez 2019-03-08 08:14:57

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Diana Vicente Dominguez 2019-03-08 08:14:57

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Diana Vicente Dominguez 2019-03-08 08:14:54

Indico al cliente que no hay cancelaciones y que el cliente le debio pagar al verificar que se realizo el cobro.
SE CIERRA TT

Diana Vicente Dominguez 2019-03-08 08:14:48

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Diana Vicente Dominguez 2019-03-08 08:14:15

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Diana Vicente Dominguez 2019-03-08 08:14:12

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Diana Vicente Dominguez 2019-03-08 08:14:06

Mariana Castañeda

Ticket No. 97256

TT97256 Pago usuario final

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente