Juan Carlos Acevedo Rosas
TT97222 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Carlos Acevedo Rosas | ||
| Celular | 7295648713 | Teléfono Fijo | 7224898684 |
| acevedo.jcarlos@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-03-07 09:20:43 | Fecha Cierre | 2019-03-07 11:58:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:20 | Tiempo Solución | 0 02:35:02 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Punto de venta se comunica reportando que su lectora no la reconoce.
ID:811187034 Contraseña:6927 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-03-07 11:58:05
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-03-07 11:58:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-03-07 11:58:05
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-03-07 11:58:05
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Word
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-03-07 11:57:55
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-03-07 11:57:55
Procedo a cierre de reporte se adjunta evidencia.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-03-07 11:38:15
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-03-07 11:38:15
Procedo a cierre de reporte se adjunta evidencia.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-03-07 11:38:14
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-03-07 11:38:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-03-07 11:37:51
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-03-07 11:37:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-03-07 11:37:44
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-03-07 11:37:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-03-07 11:37:37
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-03-07 11:37:37
Se des instala el programa posteriormente se envia modulo e iniciamos el proceso de instalación, se instala modulo se valida impresión 2 veces, posteriormente se pide a usuario que entre el y se deja en buen funcionamiento.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-03-07 11:37:31
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-03-07 11:37:31
Me comunico con la contadora solicitando el visto bueno
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-03-07 09:41:19
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-03-07 09:41:19
vo.bo.
America Rojas
2019-03-07 09:28:35
America Rojas
2019-03-07 09:28:35
-> La asignación de: Gustavo Ortiz Rodriguez cambio a: Finanzas
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-03-07 09:26:21
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-03-07 09:26:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-03-07 09:23:03
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-03-07 09:23:03