J Alonso Mondragon Sanchez
TT97184 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | J Alonso Mondragon Sanchez | ||
| Celular | 4422126209 | Teléfono Fijo | 4421570664 |
| alfonso.mondragon@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-03-06 10:43:12 | Fecha Cierre | 2019-03-06 12:06:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:12 | Tiempo Solución | 0 01:21:24 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de FA pidiendo se verifique un cobro.
Nombre de Servicio/Recarga: CFE-IUSA Plaza: QUERETARO Farmacia: Pasteur Sur ID: QRPR-2230 Fecha: 05/MAR/2019 Caja: 3 Núm. Ticket: 3469 Monto: 272.00 Comisión: (si aplica) NA Referencia: NA N. Autorización: NA Folio Express: NA Referencia RPU: (Pagos IUSA) 080120606038 Persona que Reporta: Cesar Angeles Detalle del Error: NA Descripción de la Incidencia/Errores/Etc.: Al realizar reimpresión sale leyenda Verifica operación. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-03-06 12:06:48
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-03-06 12:06:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-03-06 12:06:48
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-03-06 12:06:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-03-06 12:06:43
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-03-06 12:06:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-03-06 12:06:36
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-03-06 12:06:36
Se adjunta evidencia del portal, se envia correo al usuario con la aclaración de su seguimiento, y se adjunta captura de nuestro portal.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-03-06 12:06:30
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-03-06 12:06:30
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-03-06 12:05:06
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-03-06 12:05:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-03-06 10:59:32
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-03-06 10:59:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-03-06 10:45:24