Joel Anguiano
TT97176 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Anguiano | ||
| Celular | 3123025450 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| janguiano@mikiosko.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-03-06 09:07:08 | Fecha Cierre | 2019-03-08 09:07:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 1 23:59:24 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Joel indicando "teniendo problemas para generar la requisición de la siguiente sucursal: Código sucursal: KMDALGO
Anexo imagen del error al momento de querer generar la requisición" |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-03-08 09:07:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-03-08 09:07:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-03-08 09:07:23
Cadena realizó el proceso con la lectora con serie 1606EPV07472, y la instalación quedo correctamente, por lo cual procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2019-03-08 09:07:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-03-06 18:43:28
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-03-06 18:43:28
Se comunica el cliente indicando que ya envio el número de serie y modelo pero la falla persiste, consulto con Gloria Gomez indica que realicen el proceso probando con otra lectora y nos envie nuevamnete el numero de serie por correo
Diana Vicente Dominguez
2019-03-06 11:58:19
Diana Vicente Dominguez
2019-03-06 11:58:19
-> Se adjunto el archivo Error el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-03-06 09:11:04
Pido a Joel nos proporcione el número de serie de la lectora.
Gloria Gomez Valdez
2019-03-06 09:09:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-03-06 09:09:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-03-06 09:08:05