Julio Rangel Andrade
TT97131 Ocurrio una excepcion General en el sistema , por favor reinicie
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Rangel Andrade | ||
| Celular | 4777002642 | Teléfono Fijo | 4776341492 |
| julio_rangel_andrade789@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-03-05 10:07:58 | Fecha Cierre | 2019-03-05 15:29:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 0 05:20:55 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el pv PAPELERIA MARIA IVETTE indicando que no puede acceder al sistema arroja error: "sucedió un error al validar la lectora" |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-03-05 15:29:54
Diana Vicente Dominguez
2019-03-05 15:29:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-03-05 15:29:54
Diana Vicente Dominguez
2019-03-05 15:29:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-03-05 15:29:50
Diana Vicente Dominguez
2019-03-05 15:29:50
Contacto al cliente Evangelina Ramos esposa indica que ya encuentra funcionando correctamente el sistema
SE PROCEDE AL CIERRE DELTT
Diana Vicente Dominguez
2019-03-05 15:29:47
SE PROCEDE AL CIERRE DELTT
Diana Vicente Dominguez
2019-03-05 15:29:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-03-05 15:29:00
Diana Vicente Dominguez
2019-03-05 15:29:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-03-05 12:24:28
Diana Vicente Dominguez
2019-03-05 12:24:28
Cliente no tiene las claves de TW, reiniciara el equipo y posteriormente desconectara la lectora y la colocara nuevamente
Una vez realizado el proceso se comunicara nuevamente
Diana Vicente Dominguez
2019-03-05 10:13:35
Una vez realizado el proceso se comunicara nuevamente
Diana Vicente Dominguez
2019-03-05 10:13:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-03-05 10:08:59
Diana Vicente Dominguez
2019-03-05 10:08:59