Ivan Ariel Negroe Rivas
TT97110 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Ariel Negroe Rivas | ||
| Celular | 5553224320 | Teléfono Fijo | 9991839741 |
| ivan.negroe@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-03-04 16:57:21 | Fecha Cierre | 2019-03-04 17:43:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:18 | Tiempo Solución | 0 00:41:50 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de FA pidiendo se verifique un cobro
Sucursal : Juan Pablo Numero de sucursal 1714 Nombre del servicio IUSA SERVICIOS Número de Tarjeta y/o Referencia 774010207911 Hora aproximada 19:31 Que error Marca n/a En qué parte del proceso marca el error Al finalizar el cobro del servicio Numero de caja : 4 Monto: $ 172.00 Fecha: 25/02/2018 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-03-04 17:43:29
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-03-04 17:43:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-03-04 17:43:29
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-03-04 17:43:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-03-04 17:43:20
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-03-04 17:43:20
Procedo al cierre del reporte
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-03-04 17:43:07
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-03-04 17:43:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-03-04 17:42:50
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-03-04 17:42:50
Se valida en nuestra pagina, y posteriormente se envia correo al usuario para informarle sobre su transacción y se adjunta evidencia
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-03-04 17:42:43
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-03-04 17:42:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-03-04 17:40:22
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-03-04 17:40:22
-> Se adjunto el archivo ticket FA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-03-04 17:04:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-03-04 17:01:39