Victor Enrique Garcia Gomez
TT97082 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victor Enrique Garcia Gomez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| enrique.garcia@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-03-04 11:31:14 | Fecha Cierre | 2019-03-04 13:00:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:50 | Tiempo Solución | 0 01:28:22 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de FA pidiendo se verifique un cobro.
COBRO DE SERVICIOS CFE Sucursal : ALBANIA Numero de sucursal 906 Proveedor / Nombre del servicio IUSA SERVICIOS Número de Tarjeta y/o Referencia /N. Servicio Cfe CODIGO 34002 Recibo ó Tatrjeta TARJETA Caja : 2 Numero de ticket: 1134828 Datos de Clientes: Nombre y Telefono NO SE TIENE Numero de autorización: Monto + Comision : $122.00 Fecha Y HRS: 03/03/19 10:21:27 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-03-04 13:00:26
Alberto Garcia Nava
2019-03-04 13:00:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-03-04 13:00:26
Alberto Garcia Nava
2019-03-04 13:00:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-03-04 13:00:20
Alberto Garcia Nava
2019-03-04 13:00:20
cliente pide se valide en sistema un servicio para saber si se registro ya que no arrojo en su momento tiket
procedo a validar en el sistema y no se encontró dicho registro.
comparto evidencias.
Alberto Garcia Nava
2019-03-04 13:00:11
procedo a validar en el sistema y no se encontró dicho registro.
comparto evidencias.
Alberto Garcia Nava
2019-03-04 13:00:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-03-04 12:56:35
Alberto Garcia Nava
2019-03-04 12:56:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-03-04 11:52:43
Alberto Garcia Nava
2019-03-04 11:52:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-03-04 11:32:04