Norma Leticia Almaraz Aranda
TT97079 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-03-04 11:25:21 | Fecha Cierre | 2019-03-04 11:32:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 0 00:05:33 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuaria indicando que realizó dos cobros con la misma tarjeta |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-04 11:32:06
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-04 11:32:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-04 11:32:06
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-04 11:32:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-04 11:32:02
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-04 11:32:02
Me comunico con la contadora quien me indica que no puede realizar la cancelación del cobro sino hasta el día de mañana hasta que el C.P. Morales tenga el reporte de ventas y si aparece duplicado se cancela la transacción, si no aparece se le hace el cobro del registro que se tenga pero sería hasta el día de mañana.
Se le indica info a la usuaria y queda de acuerdo
( cobro por 124.00 a las 10:16 y 10:14)
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-04 11:31:58
Se le indica info a la usuaria y queda de acuerdo
( cobro por 124.00 a las 10:16 y 10:14)
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-04 11:31:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-04 11:27:01
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-04 11:27:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-04 11:26:37
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-04 11:26:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-04 11:26:33
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-04 11:26:33