Jose Apolinar Guzman Nieto
TT97068 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Apolinar Guzman Nieto | ||
| Celular | 3319136500 | Teléfono Fijo | 3332521557 |
| joseapolinarguzman@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-03-04 09:30:59 | Fecha Cierre | 2019-03-04 10:09:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:12:56 | Tiempo Solución | 0 00:25:47 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| cliente se comunica para informar de un error en su PV el cual es: el numero de serie dela lectora no corresponde al PV. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-03-04 10:09:42
Alberto Garcia Nava
2019-03-04 10:09:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-03-04 10:09:42
Alberto Garcia Nava
2019-03-04 10:09:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-03-04 10:09:36
Alberto Garcia Nava
2019-03-04 10:09:36
cliente se comunica para informar de un error en su PV el cual es: el numero de serie dela lectora no corresponde al PV. procedo a tomar acceso.
ID: 421058360
clave: 8847
código: ciberfrog
usuario: jose2015
contraseña: 20151945.
procedo a ejecutar el Internet explorer como administrador para solucionar el error.
el error quedo solucionado al ejecutar como administrador se procede a informar al cliente los detalles de el error y lo que se realizo para solucionarlo, se adjuntan evidencias.
Alberto Garcia Nava
2019-03-04 10:09:28
ID: 421058360
clave: 8847
código: ciberfrog
usuario: jose2015
contraseña: 20151945.
procedo a ejecutar el Internet explorer como administrador para solucionar el error.
el error quedo solucionado al ejecutar como administrador se procede a informar al cliente los detalles de el error y lo que se realizo para solucionarlo, se adjuntan evidencias.
Alberto Garcia Nava
2019-03-04 10:09:28
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: IMAGEN
Alberto Garcia Nava
2019-03-04 10:07:26
Alberto Garcia Nava
2019-03-04 10:07:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-03-04 09:45:45
Alberto Garcia Nava
2019-03-04 09:45:45
cliente se comunica para informar de un error en su PV el cual es: el numero de serie dela lectora no corresponde al PV. procedo a tomar acceso.
ID: 421058360
clave: 8847
código: ciberfrog
usuario: jose2015
contraseña: 20151945.
Alberto Garcia Nava
2019-03-04 09:45:35
ID: 421058360
clave: 8847
código: ciberfrog
usuario: jose2015
contraseña: 20151945.
Alberto Garcia Nava
2019-03-04 09:45:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-03-04 09:44:03
Alberto Garcia Nava
2019-03-04 09:44:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-03-04 09:43:55
Alberto Garcia Nava
2019-03-04 09:43:55