Esteban Barrera Osorno
TT97054 Error- Surgio un problema en el guardado de los datos del medidor
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esteban Barrera Osorno | ||
| Celular | 4771085052 | Teléfono Fijo | 4771945291 |
| contabilidad-2009@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-03-03 17:50:13 | Fecha Cierre | 2019-03-03 17:55:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:55 | Tiempo Solución | 0 00:02:23 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que no podía realizar el pago ya que le marca una ventana de reemplazo de medidor que solicitara apoyo ala mesa principal |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-03 17:55:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-03 17:55:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-03 17:55:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-03 17:55:31
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-03 17:55:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-03 17:55:07
Se comunica usuario reportando que no podía realizar el pago ya que le marca una ventana de reemplazo de medidor que solicitara apoyo ala mesa principal ya que en la registro de sus datos comento que ya pudo acceder a cobro, ya que comento que si tenia un problema se comunicaría con nosotros. se cierra reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-03 17:55:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-03 17:53:08
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-03 17:53:08