TICS | Ticket Energía Detalle

Luis Bernardo Gomez Baldera

Ticket No. 97035

TT97035 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Luis Bernardo Gomez Baldera
Celular	4773632601	Teléfono Fijo	4771710128
E-mail	archy672002@yahoo.com.mx	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2019-03-02 10:50:01	Fecha Cierre	2019-03-04 09:38:11
Tiempo Respuesta	00:03:19	Tiempo Solución	1 22:44:51
Agente Creador	Susan Michel Suarez Morales	Agente Cerro	Susan Michel Suarez Morales
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Susan Michel Suarez Morales	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica el usuario indicando que reportó su pago pero lo reportó a las 6:30 Bancomer $1,200 folio 9587 18:04pm $5,000 folio 9489 18:05pm Ambos el día de ayer 01/03/19

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Susan Michel Suarez Morales 2019-03-04 09:38:11

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Susan Michel Suarez Morales 2019-03-04 09:38:11

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Susan Michel Suarez Morales 2019-03-04 09:38:05

Se comparte información a la C.P. Cintia a quien se le solicita se active el PV al usuario.
Se procede al cierre una vez compartida la información

Susan Michel Suarez Morales 2019-03-04 09:38:00

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Susan Michel Suarez Morales 2019-03-02 10:53:29

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Susan Michel Suarez Morales 2019-03-02 10:53:25

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Susan Michel Suarez Morales 2019-03-02 10:53:20

Luis Bernardo Gomez Baldera

Ticket No. 97035

TT97035 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente