GABRIELA GUADALUPE FRANCO LARA
TT97012 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GABRIELA GUADALUPE FRANCO LARA | ||
| Celular | 9616045206 | Teléfono Fijo | 9616162329 |
| gaby_cofilme@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-03-01 14:28:05 | Fecha Cierre | 2019-03-04 11:29:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 2 20:59:36 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Alberto Garcia Nava |
Descripción
| cliente solicita se realice re-instalacion para el dia de mañana ya que comenta que dara formato a su equipo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-03-04 11:29:09
Alberto Garcia Nava
2019-03-04 11:29:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-03-04 11:29:09
Alberto Garcia Nava
2019-03-04 11:29:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-03-04 11:29:00
Alberto Garcia Nava
2019-03-04 11:29:00
me comunico con cliente para informas sobre su reporte ya que la contadora Marisol me informo que primero realice el deposito que adeuda de 1378.23 para darle el visto bueno.
cliente comunica que deicidio no formatear su equipo.
procedo a dar cierre a su reporte.
Alberto Garcia Nava
2019-03-04 11:28:51
cliente comunica que deicidio no formatear su equipo.
procedo a dar cierre a su reporte.
Alberto Garcia Nava
2019-03-04 11:28:51
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Alberto Garcia Nava
Susana Cruz Miranda
2019-03-04 11:14:04
Susana Cruz Miranda
2019-03-04 11:14:04
-> La asignación de: Alberto Garcia Nava cambio a: Finanzas
Gloria Gomez Valdez
2019-03-01 18:30:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-03-01 14:35:07
Alberto Garcia Nava
2019-03-01 14:35:07
cliente llama para solicitar re-instalación de PV.
me comunico CP para informarle y solicitarle lo que el cliente solicita pero no contesta.
le informo al cliente nos llame mas tarde para verificar nuevamente la solicitud.
Alberto Garcia Nava
2019-03-01 14:35:00
me comunico CP para informarle y solicitarle lo que el cliente solicita pero no contesta.
le informo al cliente nos llame mas tarde para verificar nuevamente la solicitud.
Alberto Garcia Nava
2019-03-01 14:35:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-03-01 14:29:42
Alberto Garcia Nava
2019-03-01 14:29:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-03-01 14:29:33
Alberto Garcia Nava
2019-03-01 14:29:33