Mario Alberto Madrigal Murillo
TT97999 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Alberto Madrigal Murillo | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 0000000008 |
| mario.madrigal@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-03-28 12:25:38 | Fecha Cierre | 2019-03-28 12:48:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:37 | Tiempo Solución | 0 00:22:11 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Pide se revise un cobro
SUC: Delta Olimpica “LGDO” ID: “1292” Servicio: Recarga IUSA Fecha: 26/Marzo/2019 Ticket: 1-00409465 Hora: 10:18:52 Monto: $ 117.00 RPU: 062120204373 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2019-03-28 12:48:26
Raul Hernandez Gil
2019-03-28 12:48:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-03-28 12:48:26
Raul Hernandez Gil
2019-03-28 12:48:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2019-03-28 12:48:23
Raul Hernandez Gil
2019-03-28 12:48:23
Se confirma correo con operación exitosa adjuntando evidencia.
Raul Hernandez Gil
2019-03-28 12:48:18
Raul Hernandez Gil
2019-03-28 12:48:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2019-03-28 12:38:41
Raul Hernandez Gil
2019-03-28 12:38:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2019-03-28 12:38:36
Raul Hernandez Gil
2019-03-28 12:38:36
-> Se adjunto el archivo ticket FA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-03-28 12:27:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-03-28 12:26:15